Товары икеа 2018: 10 ярких вещей из каталога ИКЕА-2018 — INMYROOM

Кто придет вместо IKEA, Zara, H&M и Starbucks

/  Все материалы

Число уходящих из России западных компаний за последний месяц пополнился — от производителей мороженого и специй до производителей упаковки. Кто-то, уходя продает бизнес российским и иным партнерам, кто-то принимает решение просто сменить привычное, узнаваемое всеми название на новое, остаются и те, кто еще не определился. Что касается потребителя, то для него, ситуация скорее непривычная, чем катастрофичная. Так как придется свыкнуться с тем, что некоторых привычных брендов не будет.

Загадочный H&M

Их история загадочная тем, что СМИ говорят одно, сама компания — другое. А все мы знаем «дыма без огня не бывает». И так … компания заявляет о полном уходе с РФ рынка, СМИ нет-нет публикуют новости, что уже в августе (число не уточняется) бренд вернется к нам вновь.

Официально торговая сеть ищет покупателей на свои активы, предположительно, что новыми владельцами может стать компания из дружественной страны. Опять же, по данным из открытых источников, компания рассчитывает продать свой распределительный центр площадью 57,7 тыс. кв. м., товар, которого хватит на 30 недель продаж и права аренды примерно на 170 магазинов в 65 городах.

Икеа – а была ли распродажа?

Время от времени в СМИ появляются новости о том, что Икеа возобновила распродажу, потом опять случаются какие-то неполадки с сайтом или доставкой, и вновь распродажа приостанавливается.

На деле же, покупателю предлагают дождаться своей очереди для доступа к товарам. Однако завершить покупку, чаще всего, просто невозможно – причин как правило две:

1. закончился выбранный товар;
2. нет свободных слотов для доставки.

Параллельно этому же, товары от IKEA во всю продаются в маркетплейсах — от знаменитых синих акул, до диванов. Правда, цены не те, что обозначены у шведской сети.

После такого, у многих небеспочвенно закрадывается подозрение, что данная «акция» — просто хороший пиар и повод заработать на ажиотаже. К тому же, подобное мнение еще и подогревается СМИ, когда появляются новости о том, что ретейлер, все же, рассчитывает вернуться в Россию и возобновить работу.

Молоко в бидонах, а соки в баллонах?

После ухода Tetra Pak, который по итогу передали в управление местному менеджменту, а причиной назвали «нарушение цепочки поставок», многие потребители всерьез стали задумываться «а почему бы не вернуть былое – молоко в бидонах, а соки в трехлитровых баллонах». И вкусно, и экологично.

Однако, смысл упаковки Tetra Pak — асептическая технология: заполнение тары и запечатывание происходит в стерильных условиях, когда от микроорганизмов полностью очищены и упаковка, и пища. Это значит, что увеличивается срок хранения (в некоторых случаях срок достигает до года), при этом, в такой упаковке содержимое сохраняет свежесть без охлаждения и консервантов. А значит и не надо строить по всей стране заводы, достаточно одного крупного и хорошо налаженной логистики. Стекло и металл помимо того, что тяжелее, они неудобные и не могут долго сохранять свежесть продукта без охлаждения.

Между тем, правительство исключило нехватку упаковки после ухода компаний — Tetra Pak и Elopak. Так как в России есть необходимые технологии, сырье и ресурсы для выпуска собственной «тетрапак упаковки».

Starbucks — из хипстерского в рэперское

Теперь кофейни сети Starbucks принадлежат небезызвестному Тимати и ресторатору Антону Пинскому. Открыть заведения планируют уже в августе. Узнаваемость бренда сильно менять не хотят, поэтому артист призвал всех любителей кофе поучаствовать в разработке нового дизайна. При этом, какое будет меню, само зерно кофе и вообще концепция «бывшего Starbucks», не уточняется.

Что носить вместо ZARA, Uniqlo и H&M?

Теперь, шанс повысить к себе интерес и продажи, есть у следующих брендов, которые или решили остаться, или сменили названия, или же – это российская марка:

За джинсами мужскими и женскими в:

• Shu;
• 12storeez;
• I Am Studio;
• Lime;
• Emka;
• JNS (бывший Live’s).

От футболки до шорт к:

• Faces & Laces Locals;
• Gap;
• Republic;
• Sela;
• ТВОЕ;
• Terranova.

Все для работы в офисе есть в:

• Lime;
• Befree;
• Love Republic;
• Studio29;
• Gate31.

За женским бельем идем к:

• Blizhe;
• Aeon;
• Belle You;
• My Dear Petra;
• LVG;
• Le Journal Intime.

За мужским бельем к:

• Terranova;
• SHU;
• LVG;
• GAP.

05 августа 2022

Реклама

Реклама

Название организации-заявителя

ФИО контактного лица

Должность

Телефон

E-mail

Наименование заявляемой продукции (товара)

Я ознакомился и принимаю Правила функционирования Системы независимого контроля качества «Росконтроль».

Наименование товара

Категория товара

Бренд

Штрихкод

Информация о производстве

Основные характеристики

Фото товара

×

Тариф

Вы выбрали уровень подписки Free.

Цена за подписку сейчас составляет 0,00₽.

---

Регистрация подписчика Уже есть учетная запись? Войдите здесь

Имя пользователя

Пароль

Имя

Фамилия

Email

Полное Имя ОСТАВЬТЕ ЭТО ПУСТЫМ

---

Обработка…

Торговые сети назвали лучшие стратегии в условиях всеобщей экономии

Отправить статью или инфоповод

20 июля 2023

Разумное потребление — один из центральных трендов потребительского поведения, определяющих стратегию бизнеса в 2023 году. Россияне стали рационально принимать решения о покупке: больше ценят деньги, время и качество ассортимента. Чтобы удовлетворить изменившийся покупательский спрос, торговые сети развивают новые стратегии и механизмы. Какие подходы лучше работают с аудиторией в режиме тотальной экономии, обсудили представители METRO, «Бетховен», РИВ ГОШ и «КонсультИнфо» (ex-Лента) в видеоподкасте о рекламе и маркетинге MEDIA MIX.



© Ольга Гановичева

Главные стратегии ведущих российских торговых сетей в 2023 году

Создают собственные торговые марки

Медийный ландшафт меняется, и миллиардные бюджеты на продвижение уходят в прошлое.

Торговые сети активно запускают собственные марки, ведь конкуренция со стороны раскрученных брендов заметно снизилась. «Если вы не открываете дискаунтер, то вам нужны СТМ. Они помогают ответить на запрос потребителя, как сэкономить деньги», — считает директор по электронной коммерции METRO Денис Марфутин.

Меняют ассортимент на полке

Инфляция и падающие доходы накладываются на рост цен и отмену многих промо. Покупатель все чаще сталкивается с ситуацией, когда стиральный порошок подорожал, а выделяемый на стирку бюджет не изменился. Хорошая стратегия — разбавить ассортимент товарами первой цены. «Мы добавляем на полку ассортимент, который позволит покупателю потратить на стирку те же деньги, к которым он привык до роста цен», — поясняет советник «КонсультИнфо» (ex-Лента) Дмитрий Богод.

Запускают постоянный механизм промо

Значительная часть аудитории созрела до промохантинга — охоты за скидками и акциями. «Глубинные интервью показывают, что такие люди испытывают радость и удовлетворение, когда им удается совершить удачную сделку и сэкономить. Механики промо нацелены именно на них», — отметил Денис Марфутин. Такое поведение потребителей мотивирует торговые сети превращать редкие промо в постоянный механизм.

Акцентируют внимание на низких ценах в коммуникации

Тренд на экономию подогревает интерес покупателей к товарам эконом-класса, поэтому торговые сети все чаще делают акцент в своей коммуникации на низких ценах. В ход идут разные механики, вплоть до возврата средств, если клиентам удалось найти аналогичный товар дешевле у другого продавца. Закрепить успех призваны программы лояльности и бонусы, которые помогают выстроить долгосрочные отношения с покупателем.

Развивают «локальных героев»

Потребители все чаще проявляют локальный патриотизм: в регионах возрождается гордость за местные бренды. Тренд не затрагивает торговые марки конкретных сетей, а распространяется на продукцию отдельных районов страны. В отдельных случаях небольшие бренды приобретают федеральный масштаб, как это случилось с «Коровкой из Кореновки».

Используют кастомизированный подход

С точки зрения директора по франчайзингу сети зоомагазинов «Бетховен» Дмитрия Першикова, покупатели не столько стали беднее, сколько стали более «зрелыми», как и весь рынок в целом. Аудитория действует более рационально и чаще принимает осознанное решение о покупке. Такой потребитель требует максимально кастомизированного подхода. Это целая система — недешевая и сложная в управлении, но именно в ней скрывается ключ к успеху.

Почему онлайн не сможет полностью заменить «каменные» магазины

С начала 2023 года в России не появилось ни одного нового торгового центра, однако эксперты MEDIA MIX не спешат списывать «каменные» магазины со счетов. Дмитрий Богод рассказал, что «Лента» продолжает расширяться, хотя этот процесс замедляется из-за трафика, который не успел вернуться к доковидному уровню. «Розница в камне все равно существует: покупатели ходят в магазины в зависимости от потребности, которую нужно покрыть. Появляются новые городские пространства, которым нужны офлайн-магазины, и никто не отменяет желание брендов конкурировать в одном офлайн-пространстве», — прокомментировал советник «КонсультИнфо».

РИВ ГОШ также не планирует отказываться от розничных точек продаж, поскольку клиентам важно тестировать косметическую продукцию. В то же время пандемия коронавируса мотивировала аудиторию переходить в интернет и показала, что работа с клиентом не должна ограничиваться рамками одного офлайна. Сейчас торговая сеть параллельно развивает «каменные» магазины и онлайн-направление, чтобы прийти к омниканальности во взаимодействии с клиентом. Директор стратегического маркетинга РИВ ГОШ Тиран Акопян советует не действовать по инерции и ежеквартально отслеживать, как меняется настроение покупателей: «Важно постоянно работать с клиентскими данными — проводить глубинные интервью, качественный и количественный анализ и чувствовать, что происходит с клиентом здесь и сейчас».

Дмитрий Першиков заметил, что уход брендов по-разному затронул крупные и малые торговые центры. «Больше всего пострадали моллы, которые пока не нашли полноценную замену Inditex, IKEA и Uniqlo. А вот небольшие районные ТЦ чувствуют себя сравнительно неплохо: сказывается общий тренд на миграцию покупателей из гипермаркетов в супермаркеты и магазины у дома», — пояснил представитель сети «Бетховен». Строительство торговых центров замедляет и общерыночная конъюнктура. Для запуска одного ТЦ требуется от пяти до шести лет. А значит, сейчас мы видим результаты решений, которые закладывались в 2017–2018 году с оглядкой на тенденции рынка по насыщаемости и количеству торговой площади на одного человека.

В ближайшие годы рынок ждет повышение цен на онлайн-покупки

В среде покупателей сложилось мнение, что делать покупки через службы доставки выгодней, чем в обычных магазинах. Такое впечатление нередко возникает из-за возможности отфильтровать дешевые товары в сети и подобрать корзину с менее дорогими аналогами. По словам Дмитрия Першикова, e-com провоцирует черри-пикинг, когда пользователи стремятся выбирать наиболее выгодные предложения. Еще одним проводником низких цен выступают небольшие ритейлеры: «В сети присутствует много несистемных игроков ИП с другой системой налогообложения и структурой затрат. Есть компании, которые по разным причинам «сливают» товар ниже рыночной стоимости. Так формируется мнение о сравнительной дешевизне онлайна».

Крупные бренды тоже готовы экспериментировать с онлайн-ценами, чтобы привлечь более дешевый лид. Однако Тиран Акопян не видит существенной разницы в ценах онлайн и офлайн: «Продукция в сети порой оказывается дешевле, чем в офлайне. Промо и скидки помогают привлечь клиента на сайт бренда и собрать контактные данные, которые позволят продолжить коммуникацию в других средах. Но важно понимать, что реальной разницы между ценами нет — это лишь временные акции для работы с трафиком».

Денис Марфутин считает, что в ближайшее время покупатели столкнутся с ростом цен на покупки в интернете. Современные маркетплейсы продолжают работать по инвестиционной модели: наращивают оборот, но не генерируют прибыль. Отдельная проблема — стоимость доставки. Сейчас ее субсидируют ритейл и агрегаторы, но в обозримом будущем это станет обязанностью потребителей. «Мы больше не сможем говорить, что онлайн дешевле офлайна. Цены сравняются, а в перспективе придется доплачивать за доставку. Рано или поздно онлайн перестанет быть дешевым, и люди поймут, что за эту услугу нужно платить», — рассказал Марфутин.

«Рынок онлайна все еще нерационален, поскольку инвесторы продолжают переплачивать, чтобы привлечь покупателя», — считает Дмитрий Богод. Но ситуация будет постепенно выравниваться: с апреля 2022 года идет заметное охлаждение. Если раньше рынок e-com рос по 100% в год, то сейчас темпы замедлились до 20% год благодаря осторожному поведению инвесторов. Цены на товары и условия доставки постепенно приходят в норму, формируется экосистема, в которой инвесторы, ритейлеры и агрегаторы смогут достойно зарабатывать.

Смотрите видеоподкаст СберМаркетинга MEDIA MIX

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Больше материалов в

и

Больше материалов в

и

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

Закрыть

Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса

Попробовать бесплатно

План Ikea по повышению уровня обслуживания клиентов вызывает возмущение сотрудников

• Сотрудники Ikea сообщают о недовольстве продавцом мебели политикой, которую он ввел во всех своих магазинах в США в 2017 году. магазины.
• «Наша цель состояла в том, чтобы дать нашим сотрудникам возможность оправдать ожидания наших клиентов в современной многоканальной среде и укрепить наши позиции в быстро меняющейся розничной среде США», — заявил представитель IKEA в заявлении для Business Insider.

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

За последний год или около того сотрудник ИКЕА начал замечать, что со «стеной славы» магазина что-то не так.

На стене висели портреты сотрудников ИКЕА, все висели рядами в зависимости от того, сколько лет они проработали в компании. На улыбающихся фотографиях запечатлены люди, проработавшие в магазине пять, десять, пятнадцать и более лет. Чем дольше вы оставались, тем выше поднималась ваша фотография.

Но сотрудник понял, что некоторые картинки пропадают.

«Эти фотографии медленно удаляются, потому что те люди, которые были там так долго — многие из которых являются руководителями — больше не удовлетворены компанией», — сказал сотрудник Business Insider. «Им не нравится направление, в котором это происходит».

Исчезающие картинки были не просто явлением в магазине одного сотрудника. Второй сотрудник IKEA из другого штата сказал Business Insider: «Все больше и больше людей увольняют, когда они покидают компанию.

В моем магазине уволили как минимум треть людей».

По оценкам третьего сотрудника, за последний год они стали свидетелями увольнения 15 коллег из IKEA.

Все трое описали такую ​​скорость оборота как ранее нехарактерную для их соответствующих магазинов.

ИКЕА уже давно считается идеальным работодателем в сфере розничной торговли. Согласно рейтингу Glassdoor, он был одним из лучших мест для работы в 2013 и 2017 годах. Рецензенты высоко оценили преимущества ритейлера, в том числе медицинскую страховку, оплачиваемый отпуск и скидки для сотрудников.

Так почему же американские сотрудники сообщают об уходе из мебельного магазина?

Business Insider поговорил с группой из пяти сотрудников IKEA, которых IKEA называет «коллегами» в трех штатах, и все они попросили не называть их имен, опасаясь возмездия. Они объяснили неудовлетворенность сотрудников новой политикой Ikea в США, которая называется «организация для роста» или O4G.

Политика, которая была официально запущена 15 октября 2017 года и не применялась ни в одном магазине Ikea за пределами США, изменила структуру ролей сотрудников в магазинах.

В заявлении, предоставленном Business Insider, представитель компании сообщил, что Ikea Retail US развернула политику, чтобы «изменить то, как мы были организованы и как мы работаем вместе во всей нашей организации».

«Наша цель состояла в том, чтобы дать нашим сотрудникам возможность оправдать ожидания наших клиентов в современной многоканальной среде и укрепить наши позиции в быстро меняющейся среде розничной торговли США», — сказал представитель. «Сотни сотрудников Ikea со всей США внесли свой вклад в процесс создания нового дизайна организации, включая сотрудников наших магазинов».

Но среди сотрудников новая политика также вызвала много разногласий.

«До того, как появился O4G, Ikea была чем-то вроде рая», — сказал Business Insider один из сотрудников. «Я знаю, что это розовые очки, но на самом деле у компании был довольно открытый бюджет, и они давали большую свободу выбора в том, как расходовать бюджет в зависимости от продаж».

Сотрудники говорят, что новая политика изменила деятельность компании в США — в основном в худшую сторону.

«Я занимался управлением и знаю, как работает система», — сказал Business Insider сотрудник, проработавший в Ikea более десяти лет. «Я знаю, что это не работает».

До вступления в силу новой политики сотрудники говорили, что магазины были сосредоточены на отделах

До O4G сотрудники говорили, что работа в 48 магазинах Ikea в США в основном сосредоточена на разных отделах. Наемные работники, известные как владельцы магазинов, руководили отделами, посвященными определенным категориям товаров, таким как диваны, медиа-продукты и спальни.

Продавцы были почасовыми работниками, приписанными к разным отделам. Им было поручено помогать клиентам и выполнять внутреннюю работу, такую ​​как уборка отделов и обработка ценников.

Сотрудники также могли работать в кассе в качестве кассиров или в отделе возврата, в то время как другие были назначены в ресторан или бистро магазина, инвентарь, движение товаров и безопасность. Во многих местах также были отделы кадров, информационных технологий, ухода за детьми и дизайна интерьера.

Ранее сотрудники говорили, что структура Ikea позволяла им повышать квалификацию в своем отделе.

«Были определенные люди для определенных ролей», — сказал один из сотрудников Business Insider. «Таким образом, вы будете знать все, что только можно знать о вашей роли и вашем отделе».

Но, по словам некоторых сотрудников, беседовавших с Business Insider, не всегда все шло гладко.

«Мы получали много жалоб на то, что в зале никогда не было ни одного сотрудника», — сказал один из сотрудников. «Или, если есть сотрудники, они выглядят занятыми, и поэтому клиенты не чувствуют, что могут им помочь».

Новая политика O4G призвана изменить это.

O4G был объявлен как переход к тому, чтобы стать более «клиентоориентированным», по словам сотрудников.

Эта политика упразднила большую часть деятельности магазинов по отделам и установила совершенно новые роли.

«Активный продавец» был одним из таких новых названий должностей. Работа, которая также влекла за собой повышение заработной платы, требовала, чтобы эти сотрудники сосредоточились исключительно на продаже продуктов и оказании помощи гостям.

Вся бэкэнд-работа возлагалась на сотрудников, занимающихся мерчандайзингом, которые заменяли потерянный инвентарь, создавали витрины и содержали отделы в чистоте.

Сотрудники охарактеризовали O4G как разделение работы ныне несуществующих сотрудников отдела продаж на две новые роли. По словам сотрудников, это подразделение вызвало негодование, потому что активные продавцы получили повышение, в то время как сотрудники, занимающиеся основами мерчандайзинга, остались на том уровне, который, по словам одного из сотрудников Business Insider, был «самой низкой зарплатой в магазине».

«Некоторым людям повысили зарплату, а некоторым нет», — сказал Business Insider другой сотрудник. «Я знаю, что это разочаровывало людей, занимающихся основами мерчандайзинга, потому что на самом деле у них не было выбора в этом вопросе».

Между тем произошло слияние ряда отделов. Сотрудники, которые раньше работали кассиром, теперь могут работать в ресторане, обрабатывать возвраты или обеспечивать доставку на дом в новом отделе обслуживания клиентов. Сотрудники Prep и Flow были задействованы для управления логистикой, такой как уборка проходов и поддержание запасов в магазинах в течение дня.

Еще одной причиной, по которой сотрудники были поставлены на опору, была технологическая модернизация. Один сотрудник сказал, что конкуренция с Amazon сильно повлияла на обучение. Два разных сотрудника согласились с тем, что стремление Ikea обновить свои возможности онлайн-исполнения с помощью новой программы «щелкни и забери» было оправданным.

Сотрудники посещали учебные занятия по O4G за несколько месяцев до его внедрения. Йенс Мейер/AP Images

Но сотрудники сказали, что у них возникли опасения по поводу O4G еще в начале

Октябрь 2017 года мог ознаменоваться запуском новой политики, но сотрудники рассказали Business Insider, что до этого они посещали многочисленные тренинги O4G примерно за год. Эти сессии включали презентации, интерактивные игры и групповые обсуждения.

«Мы работали с нашими коллегами, чтобы гарантировать, что они были проинформированы и вовлечены в процесс в течение всего года, имея множество возможностей внести свой вклад», — сказал представитель IKEA в США в заявлении для Business Insider. «Мы предложили каждому сотруднику возможность сыграть свою роль в новой организации».

Три сотрудника рассказали, что испытывают небольшое беспокойство по поводу изменения политики, но сказали, что их заверили, что никто не потеряет работу. Сотрудники заявили, что их беспокоит расплывчатость некоторых объявленных изменений.

Один давний сотрудник Ikea сказал Business Insider, что новая политика «поначалу казалась отличной», но добавил, что в магазине сложилось мнение, что сотрудники «либо за O4G, либо против».

Другие сотрудники сообщили, что с самого начала у них возникали серьезные опасения, которые были отклонены начальством.

«Они обычно усаживали нас, делали слайд-шоу и показывали нам, как O4G собирается улучшить ситуацию в магазине», — сказал один из сотрудников. «Мы спрашивали их: «Как это улучшит ситуацию?» Но они сказали: «О, вы, ребята, должны просто подождать и посмотреть, как это будет реализовано».

Один из сотрудников сказал, что опасения среди работников магазина возникли из-за непонимания того, какую пользу магазину принесут объявленные изменения.

Этот сотрудник описал, как спрашивал менеджера, почему O4G меняет определенный аспект работы в магазине.

«Я помню, как он сказал мне: «Я не знаю, я думаю, что это глупо», — сказал сотрудник. «И я подумал: «Круто, я очень рад, что мы так позитивно к этому относимся».

Сотрудники прошли тест для того, чтобы получить новые должности

Все сотрудники магазина Ikea заполнили тест, чтобы получить работу после O4G. Вопросы были сосредоточены на их навыках и их текущих ролях. По словам сотрудников, тестирование началось с начальства, а затем распространилось на сотрудников.

Один сотрудник, который в то время только недавно начал работать в Ikea, рассказал, что некоторые вопросы его смутили.

«Я новый сотрудник, сдающий этот тест, и они задают мне вопросы, и это похоже на то, что я даже не знаю, что означает этот вопрос», — сказал сотрудник. «Я даже не знаю, что делает эта роль».

Сотрудник объяснил, что участники викторины оценивали свои навыки и предпочитаемые ими отделы.

Непосредственные руководители групп также заполняли тест для каждого из своих отчетов. Сотрудник сказал, что в тех случаях, когда результаты викторины между руководителем группы и сотрудником не совпадали, созывалась встреча с руководством.

Другой сотрудник из другого магазина сказал, что некоторые из их коллег сдали тест «волей-неволей», не осознавая его важности.

«Некоторые люди не уделяли этому особого внимания», — сказал другой сотрудник другого магазина. «И некоторые из них пострадали за это».

По результатам проверки сотрудники получили новые задания. Большинство сотрудников получили одно предложение, но некоторым была предоставлена ​​возможность выбора между двумя работами.

По словам сотрудников, не все были довольны своим новым назначением в Ikea. Шаянн Гал/Business Insider

«Вы чувствовали себя как в ловушке»

Сотрудники рассказали Business Insider, что не все были довольны результатами вступительных испытаний.

«Нас уволили из отдела, в котором она проработала шесть лет, и это ее расстроило», — сказал один из сотрудников.

Другой сотрудник ИКЕА сказал, что у сотрудников, которые не были удовлетворены своими новыми обязанностями, не было особых средств защиты.

«Они сказали: «Если вы недовольны, у вас есть две недели, чтобы найти и подать заявку на новую должность в компании. В противном случае вы пропали», — сказал сотрудник.

Один из давних сотрудников рассказал Business Insider: «Вы как бы чувствовали себя в ловушке. Возможно, вы заняли должность, которую хотели, или вы просто заняли ее, потому что не хотели потерять работу и все свои льготы. Вы занимали ее, пока не смогли найти что-то другое».

Трое сотрудников сообщили Business Insider, что некоторые роли владельцев магазинов были упразднены, а некоторые из их коллег должны были сократить заработную плату в результате изменения политики.

«Было понижение в должности», — сказал один из сотрудников. «Тонна понижений в должности. Люди, которые были у нас менеджерами, теперь являются руководителями команд или просто штатными сотрудниками».

Однако IKEA ввела политику защиты заработной платы, которая продлится до декабря 2018 года, а это означает, что до этого времени сотрудники могут выбрать получение своей старой заработной платы. Любой, кто получит сокращение заработной платы, может начать планировать свой уход в октябре 2017 года, когда вступит в силу новая политика, без немедленного финансового удара.

После реструктуризации магазинов Ikea сотрудники жаловались на разницу в оплате труда

В ходе одного внутреннего опроса более 250 сотрудников Ikea заявили, что, по их мнению, новые сотрудники зарабатывают значительно больше, чем они. Андреас Ренц / Getty Images

Пять сотрудников, беседовавших с Business Insider, упомянули о предполагаемом неравенстве в оплате труда между сотрудниками, нанятыми до и после развертывания O4G.

Опрос внутренней социальной сети Ikea Yammer, в котором приняли участие 267 человек, показал, что 67% респондентов считают, что новые сотрудники, нанятые после O4G, зарабатывают значительно больше, чем они. Между тем, 22% респондентов заявили, что, по их мнению, новые сотрудники зарабатывают больше, чем они, но ненамного, согласно снимку экрана, который рассмотрел Business Insider.

Только 7% респондентов считают, что новые сотрудники зарабатывают столько же, сколько и они, а 3% считают, что новые сотрудники зарабатывают меньше.

Ikea не ответила на вопросы о предполагаемом неравенстве в оплате труда в своем заявлении для Business Insider.

Один сотрудник рассказал Business Insider, что жалобы на разницу в оплате труда, связанную с O4G, были встречены объяснениями, сосредоточенными на том, что у новых сотрудников больше опыта.

«Сейчас все сотрудники говорят: «Ну, мы их обучаем. Так какой у них опыт, которого нет у нас, если мы обучаем их той же работе?», — сказал сотрудник.

Сотрудник добавил, что ситуация несправедлива и по отношению к новым сотрудникам, «потому что их бросают в эту яму враждебности без всякой причины».

Другой сотрудник добавил, что менеджеры ответили на жалобы о неравенстве в оплате труда, подразумевая: «Если нам это не нравится, у нас есть другие возможности в жизни — вне ИКЕА».

Сотрудники также выразили озабоченность по поводу нехватки персонала в магазинах

Продвижение Ikea O4G на самом деле не решило проблему облегчения доступа клиентов к сотрудникам, по словам четырех сотрудников, которые говорили с Business Insider.

Вместо этого указали на хроническую нехватку персонала в магазинах. Новая политика была предназначена для того, чтобы активные продавцы позаботились о гостях, но работники рассказали Business Insider, что проблема в основном осталась нерешенной.

«Клиенты всегда приходят и жалуются на то, что они не могут найти никого в зале, даже активных продавцов», — сказал один из сотрудников. «На полу явно не хватает».

Этот сотрудник добавил, что на начальных тренингах докладчики сказали, что в каждом отделе будет по одному активному продавцу. На практике, однако, сотрудник сказал, что часто на каждые четыре отдела приходится не один сотрудник.

«Мне кричат ​​как минимум раз в день, потому что клиент не может найти сотрудника, а я единственный человек в этом отделе», — сказал Business Insider другой сотрудник. «Это как: «Извините, у меня еще 12 покупателей».

Третий сотрудник Ikea, который не является активным продавцом, сказал: «Меня останавливают клиенты, которые просят о помощи. И это потому, что они не могут найти активного продавца в соответствующем отделе. Чтобы я мог выполнять свою работу — поскольку клиенты ждут своих товаров — я должен найти активного продавца».

«На меня кричат ​​как минимум раз в день», — сказал Business Insider один из сотрудников. Канкан Чу / Getty Images

Некоторые сотрудники также чувствуют себя более «одноразовыми» — и они говорят, что это делает магазин менее эффективным

Изменения, внесенные O4G, позволили сотрудникам стать в магазине универсалами, а не специалистами.

Но один сотрудник Ikea сказал Business Insider, что изменения заставляют сотрудников чувствовать себя «одноразовыми».

«Теперь, когда тонны людей знают, как делать все вещи, если мы потеряем одного человека, у нас останется еще 30 человек, которые знают то же самое», — сказал сотрудник. — Итак, никакого вреда, никакого фола.

Три сотрудника также заявили, что такой подход в сочетании с нехваткой персонала привел к непредвиденным последствиям в магазинах.

«С активными продавцами у вас может быть один человек на рынке, который занимается кулинарией, постельным бельем, домашним текстилем, домашним хозяйством, освещением, коврами, гравюрами и рамками», — сказал один из сотрудников. «И клиенты не могут их найти».

Один из сотрудников сказал, что до появления O4G по крайней мере шесть сотрудников должны были работать в отделе спален, секции магазина, которая обеспечивала «огромную долю продаж в магазине».

Сотрудник сказал, что в последнее время только один или два сотрудника могут помочь со спальнями.

«Тогда нам сразу же позвонят и скажут, что кассам нужна помощь, и поэтому они забирают наших сотрудников и помещают кассы, потому что в кассах не хватает кассиров», — сказал сотрудник.

Другой сотрудник добавил: «Было несколько случаев, когда кассовые линии были резервными, и они вытягивали людей из возвратов, доставки на дом или чего-то еще, а затем, в результате, эти отделы становились резервными. Вы просто перемещаете очередь из одного отдела в другой».

Сотрудники согласны с тем, что моральный дух упал

«Движение выше и выше на самом деле больше не существует», — сказал один работник магазина. Марк Леннихан/AP Images

Все сотрудники, с которыми разговаривал Business Insider, согласились с тем, что моральный дух пострадал.

Они описали своих коллег как расстроенных, напряженных и возмущенных новыми сотрудниками, которые, по их мнению, получают более высокую заработную плату.

«Язык тела говорит сам за себя», — сказал давний сотрудник. «Даже не разговаривая с работником, вы можете посмотреть, как он идет, когда входит. Он больше не улыбается».

Двое сотрудников согласились с тем, что новая политика покончила с желанием многих сотрудников «делать все возможное», помогая клиентам — и друг другу.

«Движение выше и выше на самом деле больше не существует, потому что у многих сотрудников уже есть вся эта дополнительная работа, которую они должны делать», — сказал сотрудник Business Insider.

Третий сотрудник сказал, что из-за атмосферы отвечать на вопросы клиентов о том, каково это работать в Ikea, неудобно.

«Мы были их самым большим болельщиком», — сказал сотрудник. «Теперь мы немного не решаемся отвечать на эти вопросы клиентов».

Business Insider просмотрел сообщение Yammer, в котором один из сотрудников уволился из компании. Джей Пэт Картер / AP Images

Сотрудники обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться на новую политику

Несколько сотрудников IKEA выразили свое недовольство O4G в Интернете.

Business Insider просмотрел публикацию в Yammer, в которой один из сотрудников уволился из компании.

Сотрудник описал свое время в магазине как «один из худших опытов, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело» и пришел к выводу, что их «мечты» о продолжении работы в магазине были «быстро убиты и кремированы O4G».

Один из сотрудников, который разговаривал с Business Insider, сказал, что видел, как другие оставляют прощальные сообщения в Yammer: «Они пишут прощальные сообщения и говорят, что больше не могут этого делать. Что касается комментариев O4G, которые публикуются там, то нет никаких положительных комментариев по этому поводу».

Другой давний сотрудник сказал, что некоторые сотрудники оставляли положительные комментарии об O4G в Yammer.

«Тогда у вас есть другие сотрудники, которые через несколько комментариев говорят:« Нет, это не так », — сказал сотрудник.

Продавец также пострадал от Glassdoor с момента запуска O4G

Рейтинг IKEA падает на Glassdoor. Стеклянная дверь

Общий рейтинг Ikea на Glassdoor снизился с тех пор, как в 2016 году было впервые объявлено об O4G. Рейтинги Glassdoor являются анонимными и поэтому не могут быть проверены, но данные показывают заметную тенденцию.

В течение 2015 года сеть получила общие оценки от 4,5 до 4,7 из 5.

К началу января 2017 года они снизились до 4,1. Сегодня общий балл Ikea по-прежнему колеблется на отметке 4,1.

Между тем, количество рецензентов, которые сказали, что Ikea имеет «позитивные перспективы для бизнеса», также сократилось.

За весь 2015 год процент рецензентов, положительно оценивающих Ikea, вырос с 88,1% до 93,5%. Этот процент начал снижаться в январе 2016 года и упал до 69.0,6% сегодня.

Сотрудники рассказали Business Insider, что они видели мало — если вообще видели — положительных результатов, вызванных O4G

Один штатный сотрудник IKEA рассказал Business Insider, что в их магазине покупатели выиграли от некоторых изменений.

«Клиенты на самом деле, вероятно, видели больше сотрудников в зале», грустно сотрудник. «Каждая проблема, с которой они сталкивались, была кем-то рассмотрена. Так что, по большей части, с моей точки зрения, это на самом деле помогло улучшить качество обслуживания клиентов. Идея, которую они имеют, надежна, они просто пытаются распространяться очень тонко».

Однако такая положительная оценка не является нормой среди работников магазина. Остальные четыре сотрудника заявили, что нехватка персонала подрывает любые положительные результаты для покупателей.

Что касается усилий Ikea по развитию своей онлайн-стратегии, трое сотрудников сказали, что определенные изменения, такие как акцент на выполнение онлайн-заказов, действительно имели смысл для компании. Один сотрудник также несколько двусмысленно похвалил политику.

«Это определенно объединило руководителей групп и сотрудников», — сказал сотрудник Business Insider. «Это создало более сплоченное сообщество из-за общего разочарования. Мои менеджеры и руководители групп в Ikea феноменальны, и никто из них не винит в этом» 9.0011

Сотрудник добавил, что, объединив отделы и сделав роли более общими и менее связанными с отделами, политика также облегчила работу в их магазине.

Но все сотрудники согласились с тем, что негативные аспекты новой политики, наряду с ощутимым неравенством в оплате труда с новыми сотрудниками, перевешивают позитивные стороны.

«У меня действительно был менеджер, который сказал:« O4G меняет компанию, но вы не должны брать изменения с собой домой. Это просто работа », — сказал Business Insider другой сотрудник. «Да, но наши зарплаты, мы берем их домой с собой. Это то, что идет в наш карман каждые две недели, и так мы живем».

Сотрудники IKEA говорят, что моральный дух у них низкий. Спенсер Платт / Getty Images

«Нас продолжают номинировать за то, что мы такие классные»

По словам представителя Ikea, реструктуризация должна была позволить розничному продавцу стать более конкурентоспособным и продолжать совершенствоваться в долгосрочной перспективе.

«Новая организация и методы работы были внедрены в 2017 году с целью постоянного улучшения с течением времени», — сказал представитель. «Поскольку среда розничной торговли быстро меняется, мы должны быть более гибкими и гибкими, поскольку мы приспосабливаемся и развиваемся, чтобы улучшить качество обслуживания как клиентов, так и сотрудников».

Четверо сотрудников, с которыми разговаривал Business Insider, не разделяли видения постоянного улучшения IKEA. У них были довольно мрачные перспективы для розничного продавца. Двое выразили заинтересованность в участии в потенциальной забастовке, если проблемы с неравенством в оплате труда и политиками, связанными с O4G, не будут решены.

Третий сотрудник сказал, что коллеги обсуждали забастовку, но общее мнение заключалось в том, что «это нанесет больше вреда магазину, чем компании».

Тем временем трое сотрудников выразили недовольство репутацией ИКЕА как идеального работодателя.

«Ikea постоянно делала эти удивительные вещи», — сказал один из сотрудников Business Insider, сказав, что президент Ikea в США Ларс Петерссон рассылал сообщения в поддержку трансгендерных сотрудников или работников, которые были мечтателями.

«Они рассылают эти замечательные сообщения, но затем выплата всем их справедливой доли как бы заметается под ковер», — сказал сотрудник.

«Нас продолжают номинировать за то, что мы такие замечательные, и мы продолжаем хвастаться тем, что мы по-прежнему такая замечательная компания, в которой можно работать, но они делают все эти мелочи, которые в сумме делают нас неподходящей компанией для работы», — сказал Business Insider другой сотрудник.

Другой сотрудник, проработавший в сети более десяти лет, сказал, что серьезно рассматривает возможность увольнения.

«Я здесь только для того, чтобы поддерживать свою команду, поддерживать боевой дух и жить, чтобы сражаться в другой день», — сказал давний сотрудник Business Insider. «Или искать другую работу».

Вы сотрудник IKEA и хотите поделиться историей? Электронная почта [email protected].

20 лучших предметов мебели ИКЕА, которые можно купить в 2018 году

Тумбочка ИКЕА Хемнес

70 $ КУПИТЬ

Тонкая и элегантная тумбочка Hemnes — надежный компаньон прикроватной тумбочки с небольшим выдвижным ящиком для ночных принадлежностей и полкой под ней.

Подробнее: Предметы домашнего декора, которые можно приобрести на Amazon Prime

Книжный шкаф IKEA Billy

50 долларов США КУПИТЬ СЕЙЧАС

Кто не 9 0276 любишь Билли? Этот книжный шкаф может быть одним из самых знаковых предметов мебели ИКЕА, но его сдержанный стиль делает его важным игроком вспомогательной роли в пространстве.

Диван Кивик ИКЕА

599 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Что касается диванов ИКЕА, то диван Кивик — фантастический вариант благодаря своим четким линиям, индивидуальному силуэту, глубокому сиденью и удобным подушкам из пеноматериала, которые действительно могут выдерживают годы носки (при периодическом переворачивании).

Реклама – Продолжить чтение ниже

Детский табурет ИКЕА Флисат

15 долларов США КУПИТЬ СЕЙЧАС

Если вы обычно быстро проходите детский отдел магазина, внимательно осмотрите следующий время, через которое вы рискуете, — есть несколько небольших акцентов декора, таких как эта массивная сосновая табуретка, которую стыдно пропустить. Вы можете использовать этот табурет в качестве дополнительной поверхности для растений в горшках или даже в твердом переплете из переполненного книжного шкафа.

Стол IKEA Docksta

179 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Этот гладкий стол в форме тюльпана предназначен для тех, кто хочет получить высококачественный дизайн при небольшом бюджете. Его столешница шириной 41 дюйм обеспечивает достаточно места для обеда до четырех человек.

Стеллаж ИКЕА «Каллакс»

109 $ КУПИТЬ

Улучшите свою игру на полках с этой классической мебелью ИКЕА. Помимо работы в качестве впечатляюще большого книжного шкафа, модуль Kallax также позволяет пользователям лофтов или квартир-студий создавать отдельные комнаты на открытой планировке. 9

IKEA Grönadal Кресло-качалка

249 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Нам нравится необычный дизайн этого кресла-качалки — нейтральная отделка из ротанга помогает заземлить сиденье, чтобы его отличительный силуэт не резко контрастировал с остальным декором.

Потолочная направляющая Hektar

35 долл. США КУПИТЬ

Один из наших любимых типов верхнего освещения, этот потолочный направляющий является экономичным способом создать приподнятую атмосферу в гостиной или на кухне. Темные оттенки в форме колокольчика напоминают индустриальный стиль, но при этом не выглядят слишком грубо.

Столик-лоток IKEA Gladom

30 долларов США КУПИТЬ СЕЙЧАС

Этот приставной столик цвета пыльного шалфея создает приятную цветовую гамму в минималистичном пространстве. Тонкую раму легко перемещать туда, где требуется дополнительная поверхность, а съемный лоток упрощает ее очистку.

Реклама – Продолжить чтение ниже

Универсальная тележка IKEA Råskog

25 долларов США КУПИТЬ СЕЙЧАС

Эта универсальная тележка спасает жизнь на кухне, обеспечивая три дополнительные полки для консервных банок, баночки для специй и даже травы в горшках.

Сервант ИКЕА Лиаторп

360 $ КУПИТЬ

Этот предмет мебели ИКЕА служит либо буфетом в столовой, либо элегантной мультимедийной консолью. На нижних полках достаточно места для хранения книг, предметов искусства или стильных корзин для хранения.

Подвесной светильник IKEA Sinnerlig

60 $ КУПИТЬ

Несмотря на то, что этот бамбуковый кулон можно сразу узнать как мебельную находку IKEA, он всегда выглядит свежим. Нам нравится его ретро-атмосфера и непринужденная элегантность, которую он придает, когда подвешивается над обеденным столом или кроватью размера «king-size».

Advertisement — Продолжить чтение ниже

Вращающийся стул IKEA Kullaberg

55 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Этот вращающийся чертежный стул добавляет энергию художественной студии в домашнее рабочее пространство. Одетый в черный цвет, он сочетает в себе старинный стиль с современной простотой и функциональностью.

Журнальный столик IKEA Lisabo

129 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Нам нравится, что стол Lisabo достаточно гладкий, но не бьет вас по голове скандинавской эстетикой. Его конструкция, имитирующая древесину, позволяет легко чистить его, при этом он прекрасно сочетается с существующим декором.

Комод IKEA Hemnes с тремя ящиками

169 $ КУПИТЬ СЕЙЧАС

Прикрепите этот прочный комод к стене и используйте верхнюю часть в качестве импровизированного туалетного столика, чтобы каждое утро собирать свой образ. Обновите внешний вид своей комнаты в любое время, меняя ручки на разные дизайны.

Реклама – Продолжить чтение ниже

Комод ИКЕА Мальм с тремя ящиками

89 $ КУПИТЬ

Вы Team Hemnes или Team Malm? Этот самый продаваемый комод ИКЕА, кажется, есть у каждого дома, поскольку он универсален с эстетической точки зрения и легко сочетается с любой цветовой гаммой.

Каркас высокой кровати Мальм ИКЕА

от 334 долл. США КУПИТЬ

Еще одна замечательная вариация Мальм — эта кровать для хранения из дубового шпона — два выдвижных ящика по бокам удобно выдвигаются для хранения несезонной одежды и аксессуаров.

Рабочая лампа ИКЕА Ранарп

33 $ КУПИТЬ

Мы не можем отказать консольной лампе для домашнего рабочего пространства! Этот олдскульный стальной дизайн с порошковым покрытием получает современную перезагрузку, одетую в белый цвет с латунными деталями.

Даже его шевронный шнур имеет шикарный стильный оттенок.

Объявление — Продолжить чтение ниже

Гардероб ИКЕА ПАКС

155 $ КУПИТЬ

Гардероб ИКЕА Пакс по праву можно считать одним из мастеров модульной мебели. Даже если вы начинаете с самого компактного варианта, вы всегда можете добавить другие модули из коллекции вместе с дополнительными полками внутри благодаря большому количеству внутренних отверстий для штифтов.

ИКЕА ПС 2014 Стол секретаря

199 $ КУПИТЬ

Секретарный стол становится более упорядоченным. Матово-белый оттенок этого стола в сочетании с натуральной текстурой березовой подложки создает спокойную рабочую атмосферу.

Мелани Йейтс

Старший служебный редактор

Мелани Йэтс — старший служебный редактор журнала Best Products, где она пишет статьи, касающиеся этикета, дилемм и практических советов, связанных с вручением подарков по разным поводам. Ранее она была старшим домашним редактором сайта, с 2015 года освещая все, что связано с декором и постельными принадлежностями. Ее цифровую подпись также можно найти на Bustle, 9.