Гардеробные маленькие: Маленькие гардеробные системы по низкий цене
Содержание
Розничные продавцы пытаются решить дилемму с примерочными на фоне роста онлайн-продаж
Marcos del Mazo | Световая ракета | Getty Images
Во время недавней поездки в магазин быстрой моды Zara 20-летняя Кэтрин Херден надела топы, шорты и платья разных размеров.
Поскольку примерочные Зары все еще закрыты из-за ограничений, связанных с Covid, она знала, что не сможет ничего примерить в этом магазине. Поэтому вместо этого Херден выписалась и поплелась с отцом через улицу в другой универмаг, где она схватила случайную пару джинсов и заскочила в открытую примерочную. Ее план с самого начала заключался в том, чтобы использовать этот магазин, чтобы примерить ее подборки Zara, и беззастенчиво отправить своего отца обратно в Zara, чтобы вернуть то, что она не собиралась оставлять себе.
«Мой бедный папа, — сказал Херден, студент Бостонского колледжа, в интервью. «Мы заставляем его ждать в очередях, куда бы мы ни пошли».
Опыт Хердена подчеркивает более серьезную дилемму, с которой компании по производству одежды боролись годами, но которая особенно ярко проявилась во время пандемии.
Весной прошлого года ритейлерам от Gap до Lululemon и American Eagle пришлось закрыть магазины для покупателей на несколько недель. И даже когда магазины одежды начали открываться, многие компании по-прежнему предпочитали закрывать примерочные, пытаясь предотвратить распространение Covid. Некоторые из них, например Zara, остаются закрытыми в некоторых частях Соединенных Штатов.
Головная боль потребителей несколько очевидна: невозможность примерить вещи в магазине означает, что они потенциально могут запастись дополнительными размерами, как это сделал Херден, чтобы позже посмотреть, что работает дома. Покупатели, как правило, используют аналогичную стратегию при поиске одежды или обуви в Интернете — они покупают платье двух или даже трех размеров — что все чаще происходит в ходе кризиса в области здравоохранения. Для бизнеса эта цепочка событий приводит к резкому увеличению количества возвратов. И это имеет свою цену. В связи с тем, что пандемия Covid послужила своего рода тревожным звонком, ритейлеры, в том числе крупнейший в стране Walmart, ищут способы решить дилемму с примерочными.
Согласно исследованию, проведенному Национальной федерацией розничной торговли, в прошлом году потребители вернули товаров примерно на 428 миллиардов долларов, или около 10,6% от общего объема розничных продаж в США. По данным NRF, одежда составила около 12,2% от этой суммы, добавив, что на каждый миллиард долларов продаж средний розничный продавец получает 106 миллионов долларов возврата товаров.
Жюстин Э., блогер, специализирующаяся на рецептах здорового питания, известная в Instagram под ником @justine_snacks, недавно воспользовалась приложением для социальных сетей, чтобы выразить свое недовольство Зарой.
«Гардеробные закрыты, так что вы автоматически знаете, что вам придется ЧТО-ТО вернуть, но затем, когда вы возвращаете эту вещь, вы [вероятно] купите что-то еще, и тогда вы застряли в ‘ Zara Loop», — написала она.
Зара не сразу ответила на запрос CNBC о комментариях.
Опрос 401 покупателя в США, проведенный Coresight Research, показал, что 42,4% вернули ненужные товары с марта 2020 г.
по март 2021 г., при этом одежда считается самой возвращаемой категорией товаров, что почти вдвое превышает показатель электроники.
Согласно отдельному опросу, проведенному Incisiv и Newmine, из 10 основных причин, по которым возвращают товары потребители, «покупка просто для примерки» заняла 7-е место.
По словам основателя и генерального директора Coresight Деборы Вайнсвиг, более высокие показатели возврата, особенно в категории одежды, вероятно, усугубляются тем фактом, что многие люди впервые в прошлом году покупали одежду онлайн. У потребителей, которые раньше посещали торговые центры, не было иного выбора, кроме как просматривать веб-страницы. По данным Coresight, в 2020 году онлайн-продажи одежды и обуви выросли на 27,2% до 121,5 млрд долларов.
«Высокий уровень прибыли снижает прибыльность продукта», — сказал Вайнсвиг. «Размер, покрой и цвет, не соответствующие ожиданиям покупателей, также способствуют возврату одежды».
Теперь ритейлеры обращаются к небольшим стартапам, которые годами работают над технологиями, чтобы решить эту проблему.
Технология виртуальной примерочной 3DLOOK дает пользователям рекомендации по стилям в зависимости от их размеров.
Источник: 3DLOOK
Компания 3DLook, занимающаяся мобильными технологиями измерения тела, недавно представила новую платформу под названием YourFit, которую она планирует предложить большему количеству розничных продавцов одежды. Это позволяет покупателям виртуально примерять одежду и давать рекомендации по размеру на основе пользовательских данных. Технология направлена на то, чтобы показать покупателям, как одежда будет выглядеть на них, в виртуальном режиме онлайн или на смартфоне.
«Поощрение того, чтобы люди сканировали себя… это определенно связано с большим количеством образования», — сказала в интервью соучредитель 3DLook и главный директор по стратегии Уитни Кэткарт. «Это новая технология. Потребители привыкли проходить викторины, и наша цель с самого первого дня заключалась в том, чтобы требовать от потребителя как можно меньше и обеспечить действительно богатый опыт в области фитнеса».
1822 Около двух лет назад бренд Denim стал одним из первых, кто внедрил технологию 3DLook.
Таня Зребец, вице-президент по инновациям и стратегии компании 1822 Denim, сообщила, что с тех пор, как компания стала партнером 3DLook, доходность компании снизилась примерно на 48%, а средняя стоимость заказов выросла примерно на 23%. По ее словам, показатели конверсии также выросли, а это означает, что клиенты совершают покупки, а не бросают корзину онлайн или покидают магазины с пустыми руками.
«Было так много проблем с размерами, и индустрия моды говорила потребителю, что ей следует носить, как это должно выглядеть и какого она должна быть размера», — сказал Зребец в интервью. «Большинство модных компаний никогда не принимают во внимание, как на самом деле выглядит их потребитель».
По ее словам, после добавления этой технологии 1822 гораздо лучше контролирует запасы. Он знает, что будут искать его клиенты, потому что хранит базу данных их размеров.
«Трудно иметь продукт любого размера для каждого потребителя», — сказал Зребец.
«Таким образом, это также очень помогает нам управлять уровнями наших запасов — и действительно понимать, кто наш клиент, каковы его размеры и как мы можем получить правильный продукт, а не иметь излишки и запасы, которые просто тратятся впустую».
Один из самых больших вотумов доверия к технологии виртуальных примерочных был получен от Walmart, который в мае объявил о приобретении израильского стартапа Zeekit, чтобы лучше обслуживать клиентов, покупающих одежду на их веб-сайте. Условия сделки не разглашаются.
Walmart приобретает Zeekit, стартап виртуальной примерочной, который использует технологию, позволяющую покупателям загружать фотографии, примерять одежду в цифровом виде и узнавать мнение друзей.
Источник: Walmart
Когда технология Zeekit будет внедрена на веб-сайте Walmart, покупатели смогут загружать свои фотографии или выбирать из разных моделей, отражающих их рост, фигуру и оттенок кожи. Затем сайт покажет, как будет сидеть одежда. Пользователи также могут делиться виртуальными нарядами с друзьями, чтобы получить второе мнение.
Компания Zeekit заявила, что ее виртуальные примерочные сокращают количество возвратов на 36 %. Его предыдущими клиентами являются сеть универмагов Macy’s и производитель кроссовок Adidas.
«Виртуальная примерка меняет правила игры и решает то, что исторически было одной из самых сложных вещей для воспроизведения в Интернете — понимание того, подходит ли вещь и как она будет выглядеть на вас на самом деле», — сказала Дениз Инкандела, исполнительный вице-президент Walmart в США по одежде. и частные бренды.
До того, как люди начали использовать приложения дополненной реальности для примерки одежды, виртуальная примерка была наиболее широко распространена в индустрии красоты. В конце прошлого года Google запустил инструмент для примерки косметики с дополненной реальностью, чтобы помочь таким брендам, как L’Oreal, MAC Cosmetics и Charlotte Tilbury. Эксперты говорят, что бальзамы для губ и тени для век гораздо проще воспроизвести на лице в зеркале, чем найти правильный подход ко всему наряду.
Facebook работает над тем, как использовать дополненную реальность для виртуальной примерки таких вещей, как одежда, даже когда она показана в рекламе. Это может быть одна из инициатив, которая поможет вывести опыт в мейнстрим. Это произошло после того, как в марте Snap приобрела компанию Fit Analytics, занимающуюся технологиями калибровки.
Amazon, сместившая Walmart и ставшая крупнейшим ритейлером одежды в стране, пробовала себя в технологии виртуальных примерочных, но ничего не вышло. Похоже, он больше ориентирован на то, чтобы технология работала в домашней категории. На его веб-сайте есть функция «Просмотр в вашей комнате», позволяющая клиентам спроектировать пространство с помощью инструментов дополненной реальности.
Amazon может увеличить свои инвестиции в сфере моды после решения Walmart. Тем не менее, некоторые потребители, вероятно, всегда предпочтут путешествие в настоящую гардеробную.
«Я бы отнеслась к этому скептически», — сказала Херден об использовании технологии виртуальной примерочной для себя.
«Мне все еще нравится примерять».
посмотреть сейчас
Я ходила в одном и том же платье в шесть раздевалок магазинов, чтобы протестировать зеркала — в одном я выглядела так плохо, что захотела присоединиться к Миру похудения
ОТ освещения до размера зеркала и чистоты примерочные могут иметь большое влияние на ваше решение о покупке.
55-летняя писательница Танит Кэри, у которой 10-й размер верха и 12-й низ, носила одно и то же платье цвета фуксии в шести разных торговых залах в центре Лондона и рассказала, что заставило ее хотеть выплеснуться и спешить к выходу. .
7
Примерочные в магазине могут оказать огромное влияние на ваше решение о покупкеКредит: GettyPrimark
Фактор плоскостности — 3/10 «Маленькое зеркало»
PRIMARK — отличное соотношение цены и качества, но оно не стоит той цены, которую я заплатил за уверенность в своем теле.
При посещении примерочных в отделении Тоттенхэм-Корт-Роуд с платьем, которое, как мне казалось, отлично на мне сидит дома, яркий свет прожектора на потолке мгновенно изменил мое мнение.
7
Танит Кэри сказала: «На моей фигуре было много выпуклостей и выпуклостей». Фото: Танит КэриНа моей фигуре было много выпуклостей и выпуклостей, а освещение подчеркивало каждую складку на платье.
Помимо того, что комната была слишком мала, чтобы смотреть в полный рост, в ней также было самое маленькое зеркало.
Кабинка была грязной, на полу валялись хлопковые ткани, вешалки и вешалки.
Я вышел из раздевалки с чувством, что должен потратить свои с трудом заработанные деньги на членство в Мире похудения, а не на одежду.
M&S
Фактор лести — 5/10 «Суровый свет»
Магазин M&S на лондонской Оксфорд-стрит битком набит великолепным новым весенним снаряжением.
Мне не терпелось примерить все последние новинки, но если не считать запираемой белой деревянной двери, закрывавшей любые посторонние глаза, раздевалка, похожая на шкаф, меня разочаровала.
Самое читаемое в Fabulous
LOVE RINGS TRUEЭми Робах «демонстрирует любовь» ТиДжею Холмсу, надев его кольцо на шею бикини в отпуске
НАЙДИТЕ ИХЛеденящая душу тайна: 27 детей исчезают из города за 2 недели, оставив копов в недоумении
ЛУЧШЕЕ ТЕЛОУ меня есть целлюлит, но я все еще ношу бикини на пляже, я обнимаю покачивания
7
Танит сказала: «Мое отражение не было лестным».
Кредит: Танит КэриВ углу стоял красивый табурет, но просто три маленькие ручки для подвешивания одежды.
А при размерах 122 см x 114 см комната быстро наполнилась бы, если бы у вас были сумки с покупками.
С положительной стороны, зеркала были большими, простыми и в белой оправе. Но дополнительное освещение с потолка было слишком резким.
Мои размышления не были лестными, и хотя я думала, что из-за детей у меня остался животик, я не осознавала, что на самом деле у меня осталось три.
H&M
Фактор плоскости — 9/10 «Уменьшите размер платья»
ВХОДЯ в примерочную в H&M на Оксфорд-стрит, я выглядела так, как будто сбросила размер платья и почувствовала миллион долларов.
Я приписал это двум полосам света, которые проходили по обеим сторонам зеркала в правильном положении, отбрасывая равномерное количество света на все мое тело.
7
Танит сказала: «Зеркало даже сделало меня выше и стройнее». Фото: Танит Кэри Оно выровняло тон моей кожи, избавившись от комков и неровностей.
Каким-то образом зеркало сделало меня даже выше и стройнее, а поскольку комната была просторной, я могла хорошо рассмотреть свое платье в полный рост.
В этой раздевалке также была лучшая система для подвешивания одежды – длинная штанга с пятью подвижными крючками.
Однако он был разочаровывающе грязным, с углами, полными мусора и пуха.
Ривер-Айленд
Фактор плоскости — 4/10 «Выглядит раздутым»
СВЕТИЛЬНИКИ опустили эту кабинку на ответвлении Брент-Кросс Ривер-Айленда.
Два зеркала по обе стороны от главного зеркала излучали теплое свечение, благодаря которому моя кожа выглядела более здоровой, но желтоватый оттенок также придавал мне легкую пятичасовую тень.
7
Танит сказала, что в свете прожектора она выглядела на восьмом месяце беременности. Фото: Танит Кэри.Из плюсов этой примерочной была красивая деревянная дверь с замком и три больших крючка, на которых надежно держались вешалки.
Но это была самая грязная из раздевалок с полом, усыпанным пухом, волосами и этикетками.
При размерах примерно 111 x 116 см он был еще и самым маленьким – мне казалось, что я примеряю одежду в туалете. Уйти из магазина с пустыми руками не было гаечным ключом.
ZARA
Фактор плоскости — 2/10 «Слишком ярко»
Примерочные в филиале Zara Brent Cross в Северном Лондоне были единственными, в которые мне приходилось стоять в очереди, чтобы воспользоваться ими. Я простоял около десяти минут, и это был самый напряженный из всех моих визитов в магазин.
Другим посетителям, примеряющим одежду, приходилось постоянно поправлять шторы, чтобы они не смотрели в стороны.
7
Танит говорит, что «негде было спрятаться от нелестного полосового освещения». Фото: Танит Кэри. дал мне 360-градусный обзор моего платья, что означало, что мне негде было спрятаться от нелестного полосового освещения.Он был таким ярким, что мои волосы были похожи на платиновую солому. Хуже того, свет отражался от зеркал и делал мое платье прозрачным.
Каждый гребень и морщинка были видны.