Кресла икеа каталог фото и цены 2018 официальный сайт: красивые и недорогие варианты для разных комнат и назначений

Ikea объявляет о повышении зарплаты для «недовольных» работников магазина

• Ikea US объявила в сообщении на своей внутренней сети в среду, что планирует увеличить заработную плату своим сотрудникам, занимающимся мерчандайзингом.
• Сотрудники Ikea ранее рассказали Business Insider, что сотрудники, занимающиеся основами мерчандайзинга, не справились со своей задачей во время капитального ремонта своих магазинов в США в 2017 году.
• Сотрудники по основам мерчандайзинга несут ответственность за всю внутреннюю работу в отделах магазинов.

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Когда Ikea реструктурировала свои 48 магазинов в США в 2017 году, ритейлер мебели создал ряд новых категорий вакансий. И, по словам ряда сотрудников ИКЕА, одна новая должность особенно не удалась: основа мерчандайзинга.

Раньше продавцы работали в разных отделах, помогая покупателям и выполняя внутренние задачи.

С появлением политики реструктуризации O4G, или «организации для роста», вся бэкэнд-работа в отделах магазина легла на новоиспеченных сотрудников мерчандайзинга. Другая группа бывших сотрудников отдела продаж, которых после внедрения O4G назвали активными продавцами, получила повышение заработной платы и инструкции посвятить свое время помощи клиентам.

Но Ikea US, похоже, вот-вот изменит по крайней мере одну часть этого: их заработную плату.

Business Insider рассмотрел статью, размещенную на Ikea Inside, внутреннем веб-сайте компании, в которой говорилось, что ритейлер повысит уровень оплаты труда сотрудников мерчендайзинга, чтобы он соответствовал уровню активных продавцов.

«Мы всегда стремимся улучшить опыт наших сотрудников», — сказал представитель IKEA в заявлении для Business Insider. «Основываясь на их потребностях и отзывах, мы приняли меры для решения некоторых из их опасений по поводу компенсации. Мы продолжим открытый и честный диалог с нашими коллегами, поскольку их вклад ценен, пока мы продолжаем адаптироваться и развиваться».

Во внутренней статье также говорилось, что Ikea US повысит уровни оплаты в 14 своих магазинах, чтобы соответствовать текущему прожиточному минимуму в этих местах, а также предоставит «всем соответствующим критериям» надбавки к заслугам, начиная с 1 января 2019 года. Эти заслуги повышение начнется 15 февраля и закончится 15 апреля 2019 года.

В сообщении добавлено, что IKEA в США рассмотрит «сжатие» с 15 февраля по 15 апреля. среди работников магазинов, новые сотрудники получали значительно более высокую заработную плату, чем более опытные сотрудники.

Business Insider ранее разговаривал с восемью нынешними сотрудниками IKEA, которых IKEA называет «коллегами» в четырех штатах, и все они попросили не называть их имен, опасаясь возмездия. Business Insider также поговорил с четырьмя бывшими сотрудниками об их опыте работы в ритейлере.

Нынешние и бывшие сотрудники ИКЕА почти всегда выделяли основы мерчандайзинга как сотрудников, на которых изменения негативно повлияли. Один сотрудник рассказал Business Insider, что сотрудники, занимающиеся основами мерчандайзинга, были перегружены слишком большим объемом работы, а другой сотрудник сказал, что их заработная плата находится в «самой низкой зоне оплаты в магазине».

Некоторые сотрудники сказали, что неравенство в оплате труда и разница в работе вызвали напряженность в магазине, особенно между работниками мерчендайзинга и активными продавцами. Один давний сотрудник сказал Business Insider, что сотрудники, занимающиеся основами мерчандайзинга, «похоже, больше всего недовольны» изменениями.

Вы сотрудник ИКЕА и хотите поделиться историей? Электронная почта [email protected].

ИКЕА: омниканальная стратегия шведского мебельного ритейлера для достижения вершины — ContactPigeon

Мы уже говорили о ценности тематических исследований ранее, но мы не можем не подчеркнуть, какую пользу наши читатели могут извлечь из полных и подробных тематических исследований. В ContactPigeon мы любим писать о розничной торговле, и кейсы о гигантах розничной торговли — это наша чашка чая. Поэтому в этот раз мы подробно рассмотрим IKEA, конгломерат, известный в основном своей сборной мебелью, кухонной техникой и аксессуарами для дома. Многоканальная стратегия IKEA — это образцовая модель, которая сделала бренд ведущим розничным продавцом мебели в Европе и одним из самых ценных розничных брендов в мире в 2021 году.

Как вы понимаете, нам есть чему поучиться у основателя ИКЕА; Ингвар Кампрад основал компанию в 1943 году и позже стратегически преобразовал ее в империю, которой она является сегодня. Профессионалы электронной коммерции и розничной торговли могут получить вдохновение и изучить ценные инструменты от бренда с 78-летним курсом обучения и 456 магазинами по всему миру.

Содержание

• > История ИКЕА
  
• > Награды, которые ИКЕА уже получила
  
• > Ключевые факторы успеха, лежащие в основе многоканальной стратегии ИКЕА
  
• > 4 примера, когда многоканальная стратегия ИКЕА резко повысила качество обслуживания клиентов
  
• > Веб-сайт электронной коммерции ИКЕА
  
• > Интересные технологии и инструменты электронной коммерции, которые использует ИКЕА
  
• > Технология розничной торговли, которой не хватает ИКЕА
  
• > Впечатляющая статистика ИКЕА, которую нельзя пропустить
  
• > Многоканальность ведет к вершине.
  

История ИКЕА Основатель ИКЕА Ингвар Кампрад: пять вещей, которые нужно знать наверху, E лмтарюд и близлежащая деревня, A гуннард. В 1943 году отец Ингвара наградил его за хорошую учебу небольшой суммой денег. Ингвар, всегда предприимчивый, использовал деньги, чтобы основать компанию IKEA на кухне своего дяди.

Позже, в 1948 году, основатель ИКЕА включил мебель в свой ассортимент, с самого начала установив философию низкой стоимости бренда. В 50-х годах, поскольку успех Ингвара запугивал конкуренцию, его конкуренты вынудили местных поставщиков исключить ИКЕА из своих деловых отношений.

Всегда находчивый вдохновитель ИКЕА решил искать партнеров за границей и в 1953 году, несмотря на все препятствия, ему удалось открыть первый выставочный зал компании в Эльмхульте. Кроме того, в том же году, чтобы снизить транспортные расходы и уменьшить количество повреждений, Ингвар представил концепцию плоской упаковки, готовой к сборке, которая в конечном итоге сделала ИКЕА такой известной и укрепила ее бренд.

Десять лет спустя Ингвар наблюдал за привычками своих покупателей и заметил, что магазины ИКЕА теряют посещаемость в обеденное время. Как следствие, чтобы не потерять внимание клиентов и возможность совершать покупки, он открыл первый ресторан ИКЕА в 1960 году. Забегая вперед, в 70-е годы ИКЕА уже расширила свое физическое присутствие в Норвегии, открывая больше магазинов в Швейцарии и Германия.

Наконец, в начале 80-х все это развитие потребовало изменения структуры компании. Стремясь создать устойчивую организацию, Ингвар отделяет право собственности на производство от бренда IKEA, вводя таким образом систему франчайзинга.

Награды, которые ИКЕА получила до сих пор

Прежде чем перейти к окончательным аспектам, которые формируют многоканальную стратегию ИКЕА, обо всем по порядку. Такой ритейлер, как ИКЕА, получил огромное признание и был номинирован на различные награды по всему миру. После тщательного рассмотрения мы собрали наиболее важные отличия его маркетинговых кампаний, дизайна и практики устойчивого развития за эти годы.

• Кампания «Unböring», Лампа — Премия Grand Clio 2002
• Кампания «Unböring», Лампа — Лондонская международная премия 2002 г.
• Кампания Unböring, Лампа — ANDY Awards 2002
• Гран-при кампании «Unböring», Лампа – Международный фестиваль творчества «Каннские львы» 2002
• Награда за продукт для кухни Hallarum — EDIDA 2014
• Премия «Спасибо» — Всемирный фонд детства, 2015 г.
• награды за инновационный и ультрасовременный дизайн четырем коллекциям ИКЕА — Good Design 2018
• Награда за экономику замкнутого цикла — Всемирный экономический форум, 2018 г.
• Кампания года по взаимодействию с корпоративной социальной ответственностью и маркетинговой кампании — Edie Sustainability Leaders Awards 2019 
• Награды за дизайн девяти коллекций ИКЕА — Red Dot 2019
• Золотая награда за лучшую производительность в области дома, мебели и DIY — PEAK Awards 2019
• Золотая награда за лучшую многоканальную цифровую кампанию — PEAK Awards 2019
• Серебряная награда за лучшую видеокампанию — PEAK Awards 2019
Серебряная награда
• за лучшую рекламную кампанию — PEAK Awards 2019
• Серебряная награда за лучшую платную поисковую кампанию — PEAK Awards 2019
• Золотая награда за лучшее из YouTube / инноваций — Social Media Awards 2019
• Золотая награда за лучшее из семейства приложений/коммуникаций Facebook — Social Media Awards 2019
• Серебряная награда за лучшее из семейства приложений / инноваций Facebook — Social Media Awards 2019
Золотая награда
• за кампанию IKEA Love Story — награда PEAK Performance Marketing Awards 2020
Платиновая награда
• за лучшую розничную торговлю / электронную коммерцию за лучшую коммуникационную кампанию Facebook и семейства приложений Facebook — Social Media Awards 2020
• Платиновая награда за лучшую розничную торговлю/электронную коммерцию за лучшую коммуникационную кампанию на YouTube — Social Media Awards 2020
• Золотая награда за лучшее использование YouTube для кампаний Action — Social Media Awards 2020
• Золотая награда за лучшую динамическую рекламу в Facebook — Social Media Awards 2020
• Серебряная награда за лучшую активацию в режиме реального времени для COVID-19 — Social Media Awards 2020
• Лучшее решение для магазинов – Reta Awards 2020
• Признание работодателя – Церемония награждения MOSAIC 2020
• eTailer года — e-Bizz & Social Media Awards 2020
•  Электронный магазин года – E-volution Awards 2020
• Платиновая награда за обслуживание клиентов и операции — E-volution Awards 2020
• Золотая награда за товары для дома, мебели и DIY — E-volution Awards 2020
• Золотая награда за инновации в области электронного бизнеса — E-volution Awards 2020
• Золотая награда за редизайн — перезапуск (веб-сайт) — E-volution Awards 2020
• Золотая награда за поддержку клиентов — E-volution Awards 2020
• Золотая награда за многоканальный опыт — E-volution Awards 2020
• Серебряная награда за инновации в электронной коммерции — E-volution Awards 2020
• Серебряная награда за мобильную коммерцию — E-volution Awards 2020
• Серебряная награда за информационную архитектуру — E-volution Awards 2020
• Корпоративная награда за сотрудничество с социальными предпринимателями — Премия Catalyst 2030, март 2021 г.
• Золотая награда в категории «Розничные магазины» — Retail Business Awards 2021
• Серебряная награда в категории интернет-магазинов — Retail Business Awards 2021

Ключевые факторы успеха, лежащие в основе многоканальной стратегии ИКЕА

Видение ИКЕА заключается в том, чтобы «создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей», и это послание воплощается в стратегии бренда с момента его создания. Этот раздел посвящен вдохновляющей многоканальной стратегии ИКЕА и ключевым направлениям, которые способствовали ее ошеломительному росту.

Группа компаний ИКЕА. История нашей работы

Демократичный подход к дизайну

ИКЕА — крупнейший поставщик мебели в мире и второй по величине в США, и эти факты стали результатом целостного подхода бренда. Демократичный дизайн относится к пяти измерениям, которые ИКЕА принимает во внимание при разработке нового продукта, оценивая процесс своего ассортимента.

Эти пять элементов основаны на функции, форме, качестве, экологичности и доступности. Форма отражает минималистическую эстетику каждого предмета мебели, а качество — это их долговечность и устойчивость во времени. Минималистская архитектура — это одновременно заявление и очень находчивый способ упростить производство. Более простые формы требуют меньше времени на производство и меньше времени на сборку, что приводит к повышению эффективности и снижению трудозатрат.

Что касается функциональности и экологичности, стратегия ИКЕА направлена ​​на разумное использование имеющихся ресурсов для создания надлежащих товаров для своих клиентов. IKEA славится своей практикой устойчивого развития и перерабатываемой продукцией из ДСП (переработанной древесной стружки, смешанной вместе).

Сделай сам менталитет

Доступность — пятая составляющая позиционирования IKEA, и ей нужен отдельный раздел. Ингвар хотел, чтобы франшиза облегчила жизнь как компании, так и потребителям. Вышеупомянутые качества, присущие производственной линии компании, были бы бессмысленны, если бы затраты на транспортировку и установку были заоблачными.

Каждый элемент тщательно отобран, а доставка в разобранном виде/самообслуживание является последней частью головоломки. Система дистрибуции сокращает как производственный процесс, так и затраты на ущерб, повышая производительность и расширяя торговлю.

Демографический таргетинг и (буквальный) срок годности

ИКЕА обладала невероятной проницательностью по отношению к своей целевой аудитории, даже не осознавая этого. Старшие поколения сталкивались с бесконечной головной болью при покупке товаров для дома, потому что они хотели, чтобы мебель прослужила всю жизнь. Самым большим активом и предложением IKEA для основ розничной торговли является эфемерность; менталитет, который мы наблюдаем у молодых поколений, начиная с миллениалов и позже.

Эта философия была принята молодым населением, которое больше не интересовалось пожизненными инвестициями; Делая устаревшие традиции спорными, бренд снимает огромное количество стресса с покупателей. Качественная и доступная по цене, но не рассчитанная на вечность, марка ИКЕА поставляет своим клиентам удобную в использовании мебель, которую, в конечном счете, еще проще утилизировать и заменить. В результате эта тенденция повлияла на большинство представителей высшей розничной лиги, заставила обычных мебельных бизнесменов перестроить свои интересы и воссоздать эту модель, хотя и безуспешно.

People and Planet Positive

Шведский гигант посвятил всю свою жизнь тому, чтобы сделать мир лучше в пределах границ планеты. Стратегия «Люди и позитивная планета » — это повестка дня конгломерата, в которой обобщаются способы, которыми они уже меняют мир к лучшему, и излагаются их планы на будущее.

Эта стратегия ИКЕА соответствует Целям ООН в области устойчивого развития, ежегодно обновляется и распространяется на всю цепочку создания стоимости бренда. Эта повестка дня разделена на три раздела, один из которых важнее другого; здоровый и устойчивый образ жизни, круговой и климатический позитив, справедливый и равный.

Ратификация Парижского соглашения по климату стала важным шагом компании на пути к глобальной координации действий. На данный момент предприятие уже работает с перерабатываемыми материалами, предлагает решения по эффективному использованию воды и энергии и постепенно отказывается от вредных химикатов или первичного ископаемого пластика. Социальное влияние ИКЕА зависит от поддержки прав детей, гендерного равенства, социального предпринимательства и инклюзивности.

Непревзойденный опыт покупок

ИКЕА овладела искусством маркетинга туристических направлений, изменив представление о клиентском опыте и проложив путь даже в эпоху после пандемии COVID-19. До того, как социальное дистанцирование и ограничения на собрания стали новой нормой, физическое присутствие компании изменило путь клиента во многих отношениях.

Удобства в магазинах, такие как детские игровые комнаты и известные рестораны ИКЕА, где подают вкусные блюда шведской кухни, сыграли очень важную роль в росте, признании и долголетии компании. И последнее, но не менее важное: мы не могли не упомянуть внутреннюю структуру их магазинов с ее архитектурой «демонстрационных залов». Такое расположение позволяет правильно демонстрировать продукт, укрепляя покупательский опыт посетителя.

4 примера, когда многоканальная стратегия ИКЕА привела к резкому росту качества обслуживания клиентов Годовой доход группы ИКЕА по всему миру с 2001 по 2020 год

Мы уже отмечали, как пандемия ускорила уже существующую склонность к многоканальному опыту. Сделав обязательной реализацию сильной стратегии электронной коммерции, многие организации изменили свои методы, включая IKEA.

Пример №1:

Физическая интеграция и интеграция с электронной коммерцией

Компания была очень осторожна, когда решила расширить свое цифровое присутствие. Медленно и уверенно побеждает в гонке: IKEA сначала расширяет ассортимент онлайн-продуктов, а затем приступает к созданию многофункциональных мобильных приложений и цифровых каталогов.

Пример № 2:

Метрика «Посещения магазинов» как основное решение ИКЕА для офлайн-измерений. Применяя обычные коэффициенты конверсии и среднюю стоимость корзины, ритейлер оценивает, как посещаемость его магазина зависит от использования мобильной рекламы. Это одна из тактик, которая делает стратегию IKEA исключительным примером многоканального маркетинга.

Пример № 3:

Модель «Купить в Интернете и забрать в магазине»

Услуга «Нажми и собери» ИКЕА была доступна задолго до начала прискорбной пандемии COVID-19, но была ненадолго приостановлена ​​из-за глобальных правительственных ограничений для -необходимые розничные торговцы. К счастью, коллективная прививка в конечном итоге позволит потребителям медленно, но верно возобновить свою докризисную повседневную деятельность.

На заметку, сервис бренда работает как часы, и вся экосистема поддерживает его. Клиенты размещают свой заказ онлайн, выбирают предпочтительное место получения, и отдел обслуживания клиентов компании информирует их соответствующим образом, когда их покупка готова к выдаче.

Некоторые скептики скажут, что это не такая уж новаторская функция, хотя бренд настаивает на своем. Физическое присутствие ИКЕА — образцовое место со специально спроектированными пространствами для сервиса «Нажми и собери» и явными вывесками. Конечно, готовая к сборке модель компании делает эту процедуру простой и признанной как коллегами, так и клиентами.

Пример №4:

Инновационные приложения ИКЕА и приложение дополненной реальности, которое изменило розничную продажу цифровой мебели Приложение IKEA AR

Скандинавский гигант умеет создавать оригинальные мобильные приложения, и это видно. Помимо функции «Нажми и собери», продавец мебели полон решимости стереть разрыв между офлайн и онлайн с помощью многих инновационных методов розничной торговли.

Мобильное приложение ИКЕА, рекламируемое как Самый маленький магазин ИКЕА, , было разработано для того, чтобы сделать путешествие покупателей на новый уровень и обеспечить беспрепятственный опыт, предоставляя очень полезную функциональность. В зависимости от уровня запасов и предполагаемых поставок приложение предлагает невероятную информацию о наличии товаров с подробным индексом. Эта важная информация дает клиентам возможность оценить наличие на складе каждого продукта, организовать свои покупки и всегда быть в курсе дефицита.

Кроме того, приложение создает списки желаний и покупок и накапливает баллы для программы лояльности IKEA. Список покупок можно использовать как на веб-сайте, так и в магазине, он включает цены для тех, кто не является подписчиком или постоянным участником, и указывает посетителям, куда им нужно пойти, чтобы приобрести свои товары.

Всего ИКЕА перечисляет на своем официальном сайте три невероятно интересных и полезных приложения. Первый был упомянут выше, а второй основан на философии устойчивого развития ИКЕА и назван 9-м.0037 Приложение IKEA Better Living. Приложение предлагает экологические советы по повседневным привычкам, регистрирует поведение пользователя и поощряет клиентов с помощью системы вознаграждения на основе баллов.

Для тех из нас, кто любит делать покупки в Интернете, измерение размеров и представление прибора или предмета мебели в нашем домашнем пространстве всегда было кошмаром. IKEA избавила нас от хлопот и разработала революционное приложение дополненной реальности, знаменитое IKEA Place. Используя великолепные свойства дополненной реальности, клиенты теперь имеют полное представление о продуктах, которые они хотят, прежде чем заказывать их в Интернете.

Все мы в какой-то момент задавались вопросом, поместится ли этот стул на нашей кухне и понравится ли он нам, когда мы увидим его вблизи. AR предлагает потребителям столь необходимую и высоко ценимую полную визуализацию каталога IKEA, чтобы они могли легче и с большей уверенностью выполнять свой заказ. Подайте заявку бесплатно здесь s веб-сайта компании для определения лучших практик электронной коммерции и ошибки, которых следует избегать.

А. Анализ домашней страницы ИКЕА

Что понравилось:

• Коротко, но информативно и исчерпывающе: Минимализм для ИКЕА на данный момент не просто эстетическое направление, это состояние ум. На домашней странице перечислены три основные и явные категории в раскрывающемся меню, расположенном в верхнем левом углу, а середина разделена на два пространства. В общем, пользователь может найти все, от адресов магазинов до известных услуг ИКЕА, легко, в кратчайшие сроки и без вечной прокрутки.

• София, дружелюбный ИИ:  Как и компания Boots, IKEA доверилась технологии ИИ, создав дружелюбного виртуального помощника ИИ по имени София. Простой в использовании чат-бот является дополнительным бонусом к существующему простому в использовании интерфейсу.

• Липкие элементы: Чрезвычайно полезная функция, включая отслеживание доставки, вход в систему, список желаний клиентов и, конечно же, их корзину.

Чего мы не сделали:

• Нет всплывающих окон для регистрации/входа: Иногда пользователей может раздражать наличие всплывающих окон, но как продавец или CRM не беспокойтесь. Удивительно, но всплывающие окна имеют средний коэффициент конверсии 3,09%; Вот почему потребители сначала колеблются, но в конце концов не могут устоять перед желанием подписаться.

Б. Анализ страницы категорий ИКЕА

Что понравилось:

• Функции сравнения, быстрого добавления в корзину и быстрого просмотра: Очень успешным элементом являются быстрые функции, так как они делают работу посетителей более плавной и простой. Что касается возможности «сравнить», то это просто потрясающе. Клиенты могут сравнить до трех различных продуктов и оценить, что им больше всего подходит, не открывая несколько вкладок и не выполняя бесконечный поиск.

• Наградные баллы: Каждый товар содержит точное количество баллов, которое лояльные члены семьи ИКЕА получат за свою покупку. Программа лояльности компании предлагает своим подписчикам разные цены, что делает ее еще более соблазнительной.

• Уведомления об отсутствии на складе: Интересная функция, позволяющая покупателям узнать, когда товар отсутствует на складе, одновременно предлагает возможность уведомления о наличии.

• Недавно просмотренный раздел: Напоминание «недавно просмотренное» — это хороший способ увеличить AOV, удерживая клиентов на вашем сайте немного дольше.

Чего мы не сделали:

• Нужно больше липких элементов в меню: Наличие липких элементов имеет первостепенное значение из-за увеличения количества мобильных конверсий. Помимо технической точки зрения, это делает интерфейс более функциональным и целостным.

C. Анализ продукта IKEA.

• Наличие в магазине: Место, место, место. Удобство — источник доходов, и пользователи веб-сайтов хотят знать, где находятся их любимые продукты.

• Соответствующие рекомендации по продуктам: Разделенные на три категории: «похожие товары», «другие люди также купили» и «специально для вас», шведская компания инвестирует в повышение средней стоимости заказа (AOV), персонализацию, и необходимость создания дефицита и спроса.

• Подробное описание продукта: Страница продукта содержит все; от размеров до гарантии на продукт и, конечно же, самая важная информация: инструкции по сборке в формате PDF.

Чего мы не сделали:

• Недостаточно иллюстраций: К сожалению, на странице товара ИКЕА недостаточно четких фотографий товара. Это может оказаться потенциально опасным для продавца и помешать потенциальным покупателям совершить покупку.

D. Анализ процесса оформления заказа в ИКЕА

Что понравилось:

• Варианты доставки и стоимость доставки: Помимо услуги Click & Collect, посетители могут указать свой почтовый индекс и запланировать онлайн-доставку. Обе опции расположены в меню «Оформление заказа» и очень удобны для пользователя. В случае доставки на дом стоимость доставки уже включена.

• Гостевая касса : всегда популярная передовая практика электронной коммерции, альтернатива гостевой кассе увеличивает конверсию и доход. Приблизительно 28% клиентов отказываются от своих корзин, когда их просят создать учетную запись.

• Рекомендации бестселлеров: Еще один находчивый и частый способ увеличить AOV — это рекомендации продукта, и бренд сделал это невероятно хорошо.

Чего мы не сделали:

• Нет всплывающего окна с намерением выйти: Всплывающее окно с намерением выйти всегда привлекает внимание и информативно. Это также очень известная передовая практика электронной коммерции, которая увеличивает конверсию примерно на 1-2%.

Интересные технологии и инструменты электронной коммерции, которые использует ИКЕА

С помощью инструмента buildwith мы просканировали веб-сайт шведского конгломерата и выделили наиболее впечатляющие обнаруженные технологии.

• Microsoft Bot Framework : ИИ Софии был создан с помощью этой платформы. Отличный инструмент для создания диалоговых виртуальных помощников.

• Отслеживание конверсий Google: Бесплатный инструмент, который отслеживает и анализирует поведение клиентов в отношении рекламы веб-сайта.

Некоторые другие интересные инструменты электронной коммерции, о которых стоит упомянуть, используются ведущими сетями супермаркетов в Великобритании, например, ASDA с Omniture SiteCatalyst и Hotjar, Sainsbury’s с Pay@Browse и Screwfix с Content Square и Bazaarvoice.

Технологии розничной торговли, которых не хватает ИКЕА

Помимо инструментов, которые мы нашли на веб-сайте компании, мы не могли не упомянуть те, которые отсутствовали. Многоканальная стратегия ИКЕА могла бы значительно улучшиться при использовании мощного решения для автоматизации маркетинга.

• ContactPigeon: Чтобы полностью свести на нет расстояние между оффлайн и онлайн миром, IKEA могла бы включить некоторые уникальные ключевые функции ContactPigeon. Интеграция данных из физических магазинов с данными онлайн-покупателей и проведение многоканальных кампаний с QR-кодом станет важным шагом в этом направлении.

Впечатляющая статистика ИКЕА, которую нельзя пропустить

Чтобы в полной мере оценить присутствие компании в мировой розничной торговле, мы представляем вам некоторые интересные статистические данные и факты об ИКЕА.

Количество магазинов ИКЕА по всему миру с 2013 по 2020 год

• По состоянию на 2021 год шведская группа оценивается в 48,1 миллиарда долларов и имеет магазины в 55 странах мира.
• ИКЕА имеет 445 складов по всему миру.
• В 2020 году более 800 миллионов человек совершили покупки в магазине ИКЕА.
• ИКЕА имеет 52 склада в 27 штатах США.
• ИКЕА Канада использует 12 роботов, 30 систем хранения и поиска, а также напольный конвейер, который достигает 750 метров.
• Германия имеет 53 магазина ИКЕА и в 1974 году открыла свой первый склад в Мюнхене.

Многоканальность ведет к вершине

Как вы понимаете, многоканальная стратегия IKEA с самого начала была на переднем крае, даже если Ингвар изначально не собирался этого делать. Этот успех, несомненно, стал результатом последовательной, тщательно реализованной стратегии по всем каналам и точкам взаимодействия с клиентами.

Хотя даже в таких серьезных случаях, как ИКЕА, где каждая деталь идеально работает на достижение общей цели, постоянная оптимизация и неугомонность очень важны. Многоканальные технологии развиваются день ото дня, поэтому очень важно быть в курсе новейших технологий. Удержание клиентов и пожизненная ценность клиента (CLV) являются непосредственными результатами лояльности к бренду, а лояльность к бренду основана на вовлечении клиентов.

Сложная платформа ContantPigeon предназначена для построения прочных отношений между клиентами и брендами, которые они любят. Расширенные автоматизированные функции нашей компании, специально разработанные для сектора розничной торговли, позволяют ритейлерам и маркетологам охватить свою аудиторию через широкий спектр каналов. Являясь одним из ведущих европейских брендов в области автоматизации многоканального маркетинга, мы приглашаем вас заказать бесплатную консультацию и подробно изучить преимущества по-настоящему настраиваемой платформы.